Ergebnisse Onlineumfrage:
Vielen Dank für 100% Wiederempfehlungsrate!!!
Wie sicherlich viele von euch gemerkt haben wurde von uns dieses Jahr eine Onlineumfrage zur Kundenzufriedenheit gestartet. Nun sind die Ergebnisse da und wir freuen uns über durchwegs positives Feedback.
Ziel der anonymen Umfrage war es den heutigen Stand der Zufriedenheit unserer Kunden zu erfahren. Die Ergebnisse werden wir nun nutzen um uns weiter zu verbessern und auch in Zukunft euer Top-Ansprechpartner in den Bereichen Grafik, Druck, Veredelung, Buchbinderei und Stempel zu sein.
Teilgenommen haben 121 Kunden, wobei hauptsächlich die Kernthemenbereiche Produkt, Beratung, Lieferung, Reklamation, Kommunikation und die Weiterempfehlungsbereitschaft untersucht wurden. Dabei wurden Unterpunkte dieser Bereiche mit einer Skala von sehr schlecht (1), schlecht (2), befriedigend (3), gut (4), sehr gut (5) und nicht bewertbar benutzt und zusätzlich konnten die Teilnehmer in offenen Fragen Verbesserungsvorschläge machen.
Teilgenommen haben 121 Kunden, wobei hauptsächlich die Kernthemenbereiche Produkt, Beratung, Lieferung, Reklamation, Kommunikation und die Weiterempfehlungsbereitschaft untersucht wurden. Dabei wurden Unterpunkte dieser Bereiche mit einer Skala von sehr schlecht (1), schlecht (2), befriedigend (3), gut (4), sehr gut (5) und nicht bewertbar benutzt und zusätzlich konnten die Teilnehmer in offenen Fragen Verbesserungsvorschläge machen.
Kein Ergebnis der Fragen zu den Kernthemenbereichen lag im unter 4.06 von 5 Punkten, Median und Durchschnitt aller Fragen lagen sogar über 4,5 Punkten. Worauf wir besonders stolz sind, die Frage „Würden Sie GruberDruck weiterempfehlen“ wurde von allen Teilnehmern mit „Ja“ beantwortet. Als Hauptmotive (Mehrfachauswahl war möglich) für diese Weiterempfehlungsbereitschaft wurden unter anderem von 91% die Freundlichkeit, von 86% die Qualität der Produkte, von 83% die Verlässlichkeit und von 75% das Vertrauen in GruberDruck genannt.
Wir freuen uns riesig über so ein tolles Ergebnis, wollen uns aber nicht auf den Lorbeeren ausruhen, sondern fühlen uns in unserem Tun bestätigt und sind so noch mehr angespornt uns weiterhin für euch zu verbessern. Aus diesem Grund möchten wir euch bitten auch in Zukunft so zahlreich an unseren weiteren Umfragen teilzunehmen und uns eure Verbesserungswünsche zu verraten.
Wir freuen uns riesig über so ein tolles Ergebnis, wollen uns aber nicht auf den Lorbeeren ausruhen, sondern fühlen uns in unserem Tun bestätigt und sind so noch mehr angespornt uns weiterhin für euch zu verbessern. Aus diesem Grund möchten wir euch bitten auch in Zukunft so zahlreich an unseren weiteren Umfragen teilzunehmen und uns eure Verbesserungswünsche zu verraten.
