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Risultati sondaggio online:

Grazie per raccomandarci al 100% !!!

Come avete probabilmente notato, quest'anno è stato lanciato un sondaggio online sulla soddisfazione dei nostri clienti. Con i risultati alla mano siamo lieti di presentarvi un feedback del tutto positivo.
 
Lo scopo del sondaggio anonimo è stato quello di scoprire lo stato attuale di soddisfazione dei nostri clienti. I risultati verranno ora utilizzati per migliorare la nostra offerta e per offrirvi anche in futuro le miglior soluzioni nel campo della grafica, stampa, finiture, legatoria e timbri.

Al sondaggio hanno partecipato un totale di 121 clienti. Le principali aree tematiche che sono state valutate sono i nostri prodotti, la consulenza, consegna, i reclami, la comunicazione e la disposizione di raccomandazione. Queste sono state valutate in base a un punteggio attribuito alle varie sottovoci di ogni area. La scala di valutazione consisteva di un punteggio da 1 (molto male), 2 (male), 3 (soddisfacente), 4 (buono) a 5 (molto bene). Inoltre i partecipanti hanno potuto aggiungere suggerimenti e proposte di miglioramento alle domande aperte.
In media, nessuna domanda ha ottenuto un punteggio inferiore a 4.06 di 5 punti, e il punteggio medio di tutte le domande è stato più alto di 4.5. Siamo particolarmente orgogliosi della risposta alla domanda “Raccomanderesti GruberDruck?”, perché tutti i partecipanti hanno risposto di "sì". I principali motivi (era possibile una scelta multipla) menzionati per questa risposta sono stati la gentilezza con una percentuale del 91%, la qualità dei nostri prodotti 86%, l’affidabilità 83% e la fiducia 75%.

Siamo felici di un grande risultato, ma non vogliamo dormire sugli allori. Questo risultato ci incoraggia a continuare a migliorare per voi. Per questo motivo vorremmo chiedervi di partecipare anche in futuro ai nostri sondaggi e raccontarci le vostre proposte di miglioramento.
 
 
 
06.10.2017
Benjamin Gruber
 
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